温州市保安服务总公司

    公安部、全国总工会、共青团中央联合开展“全国先进保安服务公司优秀保安员”评选表彰活动，这是我国保安行业的一件大事，也是对多年来保安企业为社会作出显著成绩的充分肯定。评选表彰活动在加强保安行业建设，激励、引导、示范保安企业健康、快速、和谐发展等方面起着极其重要的作用。

　　一、调动保安企业积极性，为保安企业健康、快速发展提供精神动力。

　　我国保安服务业的发展，离不开中央和公安部领导对于保安工作的鼓励和支持。2000年至2005年，公安部、全国总工会、共青团中央联合开展了两届“全国先进保安服务公司优秀保安员”评选表彰活动。在两次“全国先进保安服务公司优秀保安员”表彰大会上，中央和公安部领导亲临现场为获奖人员颁奖，接见有突出贡献的保安企业和保安员代表，这无疑体现出党中央、国务院对保安工作和保安服务业发展的重视，体现出上级领导对全国保安从业者的真挚关怀。上级领导的关爱和支持，极大地鼓舞了全国各地保安企业的工作热情，为全国保安行业的快速发展注入了强大的精神动力。在党中央、国务院方针政策的正确指引下，在各级公安机关的监管和领导下，我国广大保安企业以评选表彰活动为动力，开拓创新，锐意进取，不断发展壮大，迎来了全行业的大发展和新辉煌。以深圳市保安行业为例，自开展评选表彰活动以来，深圳的保安服务业迅速发展壮大，并日益成为一个新兴的产业，在服务经济社会发展、满足公众安全需求方面的作用日益显现。目前，深圳的保安从业人员及保安业整体规模在全国处在前列。保安业务由单一的人力防范，发展为集人防、技防、犬防、押运、物防、安全咨询等为一体的全方位的保安服务网络，保安企业管理模式已由粗放型向现代企业管理模式转变。尤其是宝安区保安服务公司，近年来，充分发挥“全国十佳保安服务公司”的表率作用，不断创新工作举措，整合队伍资源，公司规模不断扩大，结构不断优化，经济效益逐年增长，经济实力和保安从业人数分别居全省区级保安公司前列和全市保安公司之首。

　　实践证明，“全国先进保安公司优秀保安员”评选表彰活动，是推进我国保安业健康快速发展的一项重要举措，同时为保安企业的发展提供了强大的精神动力和思想保证。

　　二、有利于保安企业相互借鉴经验，提高保安服务创新水平。

　　通过开展“全国先进保安服务公司优秀保安员”评选表彰活动，不但能鞭策后进，激励、引导、示范保安企业健康快速发展，提高保安企业和保安从业人员竞争意识和忧患意识，而且能提高保安企业保安服务创新水平。

　　就宝安区保安公司来说，每举行一届评选表彰活动，公司都会把被评选出来的“全国十佳保安服务公司”作为先进典型，认真分析、总结他们的成功经验，不断寻求适合宝安区发展的保安服务新模式，推动公司不断发展壮大。同时，公司以榜样的力量带动深圳市其他保安企业，从而促进了深圳市保安行业的快速发展。具体在保安服务创新方面，主要体现在以下方面：

　　一是通过开展评选表彰活动，有效提升服务质量，打造保安服务品牌，实现保安服务可持续发展。近年来，深圳保安业以铸造“十佳”保安品牌为核心，致力在服务水平和服务质量上下功夫。以宝安区保安服务公司为例，公司首先以评选表彰活动为契机，以“确保安全、优质服务”为宗旨，按照分局“内强素质、外塑形象、着手转型、打造品牌”的工作思路，进一步提高保安服务质量，发挥公司品牌优势，严格管理、规范服务，并在队伍中坚持开展文明服务活动，为客户单位和群众提供优质、周到服务。同时，与用人单位签订文明服务公约，建立相互协调、共同管理的良好关系；公司领导按照分工挂点到分公司，每周都到各护卫点检查走访，及时掌握队伍的管理动态和队员的思想动态，为稳定队伍，提高服务质量，铸造一流保安品牌奠定了重要基础。据统计，2005年至今，公司保安员在各自的岗位上，共为客户单位进行安全防范检查30万余次，截获私运物资出厂1.9万余次，消除护卫单位的治安隐患18万余次，扑灭火灾(火险)2000多起，为客户挽回经济损失3000余万元，安全护卫率达98%以上，有效地保障了客户单位的安全。

　　二是以市场需求为导向，最大限度地满足客户单位对安全防范工作多层次、多形式的需求。通过设立联网报警和视频监控技防工程设备展厅、完善技防业务发展配套奖惩制度等手段，不断加大技防业务宣传和攻关力度，实现了联网报警和监控工程等各项业务发展的新突破。公司从2008年开始，着手转型，向高技术领域发展，目前技防业务从监控工程和联网报警向电子防控工程维护与服务、公安科技保障服务、公安科技设备研发、出租屋视频门禁报警系统建设等方向发展，并取得了初步成效，在这些领域占有了一定的市场份额。目前，公司已具有完备的技术开发、服务体系，掌握国内领先的科技开发、技防工程、电子防控、施工设计、维修技术，为近百家企事业单位提供技术安全防范服务。

　　三是注重服务创新，首先从提供一流服务和发挥社会效益着手，一方面通过与人防客户单位捆绑，充分发挥技防、巡防(特保)以及护卫犬巡逻的优势，提高客户单位安全系数；另一方面，组织各支队伍上路巡逻，积极为群众做好事，协助公安机关维护社会治安。公司各支队伍过硬的素质和优质的服务，不仅吸引了很多客户单位前来咨询、洽谈业务，吸引了省内外兄弟单位前来参观学习，同时，多次接受市、区领导及人大代表和政协委员的检阅，也受到了公安部治安管理局、中国保安协会、省公安厅等领导和客户单位、辖区人民群众的高度好评。

　　四是创新文化载体，企业文化建设取得新突破。公司始终坚持“以人为本”的人性化管理理念，不断提高员工待遇，建设特色企业文化，增强保安职业认同感和归属感。公司每年都举行“三八红旗手”、“劳动标兵”、“优秀青年”、“优秀团员”“优秀通讯员”、“年度优秀员工”评选活动以及年底举行公司新春联谊会，提升公司企业文化品质，培养发现文艺人才。从2011年起，公司开展“保安之星”评比活动，每季度评选20名“保安之星”，以榜样的力量带动整个队伍，有力地促进了公司两个文明建设的协调发展。

　　三、增强忧患意识，致力开创保安服务新模式，推进保安服务社会化。

　　以宝安区保安服务公司为例，作为“全国十佳保安公司”，公司在喜获荣誉的同时，时刻保持竞争意识和忧患意识，努力探索保安业务发展的新路子。近年来，公司本着“内强素质、外塑形象、着手转型、打造品牌”的工作思路，积极探索适应宝安区经济发展需求的保安工作模式，不断推进政府购买服务进程和保安服务社会化。做强做精区财政保障的巡防、特保、护卫犬、监控、校卫等五支队伍，使之成为一支协助政府维稳处突的拳头力量；打造信息保安、科技保安，不断增强保安工作的信息和科技含量;充分利用公司自身地理、服务、资源、安全等方面的优势，重点拓展由政府财政拨款的优质、高端业务，以政府、街道购买保安服务的方式，把全区学校、医院、公园、广场等区属公共场所的安保工作统一纳入公司管理。据统计，公司由政府购买服务的队伍有近8000人，占公司总人数的41%。

　　四、鞭策先进追求卓越，构建立体防控网络。

　　近年来，深圳市保安行业始终坚持“追求卓越，赶超先进”的核心理念，不骄不躁，实现新一轮发展。特别是宝安区保安服务公司，面对复杂的社会治安形势，为了响应上级党委政府和公安机关的号召，实现社会治安群防群治、齐抓共管的良好局面，公司率先提出了“构建立体防控网络、实现治安群防群治”的构想，并按照公安分局党委的要求和部署，在现有人防、巡防队伍的基础上，先后迅速组建了监控、特保、护卫犬、校卫四支队伍，形成了一支拥有20000多人，“静动结合、打防并举、以点带面、立体防控”的高素质社会治安辅助队伍。

　　特别是近3年来，公司在宝安区委区政府和公安分局党委的正确领导下，不断创新工作举措，整合队伍资源，充分发挥出治安辅助力量的重要作用，取得了显著的社会效益和工作成绩。据统计，2008年至2010年，公司各支队伍共向公安机关提供、举报线索4.5万余条，协助公安机关破获案件11767起，协警抓获犯罪嫌疑人7149人；为客户消除安全隐患47657起，截获私运物资出厂4605次，扑灭火灾(险)1950起，为民做好事52923件，为客户单位挽回经济损失3150万元；出动巡防、特保、护卫犬队员61.5万人次参与维稳处突行动。

　　总之，公安部、全国总工会、共青团中央联合开展的“全国先进保安公司优秀保安员”评选表彰活动在保安服务行业中所发挥的作用越来越重要，同时在加强保安服务企业建设，提升保安服务品牌，优化产业结构，做大、做强、做精保安服务企业等方面也起着非常重要的作用。目前，“第三届全国先进保安服务公司优秀保安员”评选表彰活动正在紧锣密鼓地进行着。保安服务企业惟有从中认真总结、吸取经验，以榜样的力量提高保安企业核心竞争力，推动保安企业发展壮大，才能促进我国保安行业的健康、快速发展。

　　(作者系广东深圳市宝安区保安服务公司总经理段满乃)